Reklamácia a vrátenie tovaru
Približne 3-4 zákazníkom zo 100 sa stane, že nie sú so svojou objednávkou úplne spokojní. Tento fakt nás veľmi mrzí a snažíme sa ich mieru nespokojnosti znížiť našim proaktívnym prístupom pri riešení problémov.
Najčastejšie situácie:
Nesedí mi veľkosť
Tovar Vám obratom vymeníme za veľkosť, ktorá Vám bude sedieť. Predsa nebudete nosiť niečo, v čom ste upnutí ako v roláde.
Chcem vrátiť tovar
Zo zákona máte nárok na vrátenie do 14 dní. Pravdou je, že si na termín úplne nehráme, ale objednávky z roku 2013 nám prosím nevracajte, to už je predsa moc dlhá doba. Dôvod uvádzať nemusíte, ale keď ho zmienite, tak nám pomôžete na sebe zamakať a do budúcna sa zlepšiť.
Chcem reklamovať tovar
Ak sa niečo "poondilo" a je možné to napraviť, tak tak urobíme. Bez odvrávania.
Dovoľujeme si doplniť informáciu, že záručná doba je 24 mesiacov a začína prevzatím tovaru kupujúcim.
Ako to spraviť?
- Pre všetky uvedené situácie máme k dispozícii formulár, ktorý Vám uľahčí vrátenie. Stiahnuť si ho môžete TU.
- Tovar nám pošlite spolu s vyplneným formulárom na našu adresu: Praďoch.cz, Nerudova 50, Podbořany, 441 01, tel .: 721 726 020. S kódom 94419022 je vrátenie prostredníctvom Zásielkovne zadarmo.
- My sa tomu obratom povenujeme a oznámime Vám riešenie.